A Incom garante este(s) produto(s) contra eventuais defeitos de fabricação pelo período de garantia estipulada na nota fiscal a partir de sua emissão já acrescido do prazo mínimo estipulado por lei, ou na ausência deste, o prazo mínimo definido em lei, a contar da data de emissão respeitando as condições abaixo:
- A garantia será prestada no laboratório de nossa empresa . O cliente deverá trazer o equipamento até a nossa empresa para eventuais consertos..
- No caso em que a garantia seja dada direto pelo fabricante , utilizar os postos de assistência que constam no manual ou ligar para nosso suporte para obter informações dos mesmos.
- A garantia só será mantida desde que não haja a violação do lacre e mediante a apresentação deste certificado de garantia, das NOTAS FISCAIS e das EMBALAGENS ORIGINAIS DOS PRODUTOS (Conforme as normas do fabricante).
- Em caso de não se tratar de defeito de fabricação a garantia não cobre falhas por negligência ou imperícia no manuseio do equipamento, violação, modificação ou troca de componentes feito por pessoal não autorizado , softwares não originais, problemas relacionados a vírus, desconfiguração de arquivos , de inicialização e de treinamento.
- Caso o cliente venha a aceitar, serão cobradas taxas específicas para cada tipo de serviço executado.
- A Incom ficará isenta da responsabilidade sobre a garantia do produto caso haja alteração, reparo ou tentativa de reparo por terceiros não autorizados.
- Não responderemos por defeitos motivados por: danos causados pelo transporte ou pela não utilização do produto de acordo com as recomendações do fabricante.
- Não nos responsabilizamos por prejuízos do tipo: Interrupção de comercialização, perda de informações constantes no equipamento ou perdas de informações comerciais em virtude do manuseio indevido por parte do cliente.
- Não nos responsabilizamos por defeitos do tipo: produtos com riscos, sinais de queda, instalação ou desinstalação incorreta, batida ou queima em virtude de sobrecargas de energia elétrica, como tensão de alimentação (110/220), raios ou fenômenos da natureza.
- Não nos responsabilizamos por prejuízos do tipo: Interrupção de comercialização, perda de informações constantes no equipamento ou perdas de informações comerciais em virtude do manuseio indevido por parte do cliente.
- O lacre: Nosso selo de lacre identifica sua origem e não poderá ser violado para que a garantia seja mantida.
- Ítens não cobertos pela Garantia: Brindes bem como ítens de consumo e suprimentos que acompanham os produtos. Ex: Mouse, Maletas de Notebook, Toner, Cartuchos de Tinta, etc.
- Não nos responsabilizamos pelo tempo de duração da bateria de Notebook. (Efeito Memória).
- Mantemos, caso seja solicitado, backup dos arquivos do cliente por um período de 30 (trinta dias) a contar da data da entrega do produto ao cliente.
- Nossa garantia não assegura que os equipamentos que comercializamos funcionem com todos os sistemas operacionais, nem tampouco em suas futuras novas versões.
- Não aceitamos devolução de produto fora das situações previstas na garantia.
- Nosso atendimento será feito no PRAZO DE 72HS ATÉ NO MÁXIMO 30 DIAS.
- Despesas decorrentes de frete para envio e/o devolução dos produtos correrão por conta do cliente.
